שאלות נפוצות

• מה זה eSIM (אי סים) ?

  eSIM (או בעברית: אי סים) הוא כרטיס סים דיגיטלי שניתן להתקין ישירות במכשיר הטלפון שלכם. בניגוד לכרטיס סים פיזי, ה-eSIM הוא פתרון דיגיטלי מתקדם המאפשר לכם ליהנות מחבילת גלישה בחו"ל בקלות ובנוחות. כיום, יותר ויותר אנשים בוחרים ברכישת eSIM כפתרון מועדף לגלישה בחו"ל. 

• מתי ניתן להתקין את ה-eSIM שלי ?

  לאחר רכישת eSIM מ-eSIM NOW, תוכלו להתקין אותו מיד עם קבלת קוד ה-QR במייל. אנו ממליצים לבצע את הוספת eSIM כשאתם עדיין בארץ עם חיבור WiFi יציב. כך תוכלו לוודא שהכל מוכן לשימוש לפני הנסיעה. למדריכי התקנה

• מתי מפעילים את ה-eSIM ?

  את שירות ה-eSIM יש להפעיל רק לאחר הנחיתה ביעד. לפני העלייה למטוס. וודאו כי כרטיס האיסים שלכם מותקן במכשיר, כבו את הנתונים הסלולרים של הסים הראשי שלכם והפעילו את נדידת הנתונים עבור האיסים. 

• איך אפשר לבדוק את השימוש בחבילת הגלישה ?

  לחצו על הלינק ועקבו אחר ההוראות בכדי לצפות בשימוש בחבילות ונתוני הגלישה של האיסים שלכם. בדוק נתונים

• מה עושים אם מחקתי או איבדתי את קוד ה-QR ?

  אם איבדתם את הקוד, צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו הזמין 24/7 בכתובת support@esimnow.co.il או בצ'אט באתר. נשלח לכם מיד קוד חדש להוספת eSIM למכשיר שלכם. שירות לקוחות בווטסאפ

• האם צריך להפעיל נדידת נתונים במכשיר ?

  כן. בעת שימוש בסים בינלאומי, יש להפעיל נדידת נתונים בהגדרות המכשיר. אל דאגה - לא יהיו חיובים נוספים כל עוד אתם משתמשים בחבילת eSIM לחו"ל שלנו. 

• מה תהיה מהירות הגלישה ?

  כשאתם רוכשים אי סים לחו"ל מ-eSIM NOW, תוכלו ליהנות ממהירויות 4G, LTE ו-5G בדיוק כמו עם סים מקומי. באזורים מרוחקים או עם כיסוי חלש, המהירות עשויה להיות נמוכה יותר. 

• האם אשמור על מספר הווטסאפ שלי ?

  כן! גם כשאתם משתמשים בסים לחו"ל שלנו, תשמרו על מספר הוואטסאפ הקיים עם כל השיחות והאנשי קשר. תוכלו להמשיך להשתמש בו כרגיל. 

• מתי אקבל את ה-eSIM שלי ?

  מיד לאחר רכישת eSIM, נשלח אליכם את קוד ה-QR למייל שהזנתם. אין צורך להמתין לדואר או לאסוף כרטיס פיזי - הכל דיגיטלי ומיידי ! 

• האם אפשר לבצע שיחות ולשלוח SMS עם ה-eSIM ?

  חבילת eSIM שלנו מיועדת לגלישה בלבד. לא ניתן לבצע שיחות רגילות או לשלוח SMS, אבל תוכלו להשתמש בוואטסאפ, iMessage וכל אפליקציות התקשורת האינטרנטיות. 

• אילו מכשירים תומכים ב-eSIM?

  הטלפונים תומכים ב-eSIM כוללים: אי סים אייפון (מדגם XS ומעלה), סמסונג גלקסי חדשים, גוגל פיקסל, eSIM שיאומי (בדגמים נבחרים), מכשירי OPPO מתקדמים לרשימת המכשירים הנתמכים

• האם eSIM NOW הוא ספק ה-eSIM מומלץ ?

  אנחנו מציעים שירות eSIM איכותי ואמין במחירים תחרותיים. בהשוואה לספקי סים בינלאומי אחרים, אנחנו מצטיינים בכיסוי רשת נרחב, חבילות גלישה מגוונות ותמיכה בעברית 24/7 . שירות לקוחות בווטסאפ